Interaktivt værktøj til konflikthåndtering

Et undervisningsmateriale udviklet af BFA Kontor for at skabe forståelse omkring, hvad konflikter er, og hvordan de kan håndteres. Med udførlig vejledning til den mødeleder, som skal lede forløbet.

Kan bruges af alle

Materialet, som kan bruges i alle kollegiale relationer - både mellem medarbejdere og mellem medarbejder og leder, kan ligeledes træne teknikker til konflikthåndtering. Derudover kan materialet bidrage til udvikling og innovation på arbejdspladsen via forbedret dialog og øget tolerance for forskellighed.

To moduler

Undervisningsmaterialet er inddelt i to moduler: Et grundmodul og et tillægsmodul.

  • Grundmodulet indeholder fem lektioner: Hvad er en konflikt? Konflikttrappen, Bliv klar til dialog, Aktiv lytning og Spørgeteknik. Hver lektion består af en række korte film, som danner afsæt for diskussion og refleksion.
  • Tillægsmodulet indeholder to lektioner samt tre rollespil. Lektionerne handler om at hjælpe en kollega i konflikt og om konflikter med kunder. I de tre rollespil afprøver deltagerne de teknikker, som de har gennemgået i de tidligere lektioner.
     

Relateret materiale

Materialer om trivsel og psykisk arbejdsmiljø

Tag hånd om stressen Læs mere
Tag hånd om stressen Et arbejdshæfte om at forebygge og håndtere stress på arbejdspladsen.
Vidensrapport om hybride arbejdsformer og det psykosociale arbejdsmiljø Læs mere
Vidensrapport om hybride arbejdsformer og det psykosociale arbejdsmiljø Flere og flere medarbejdere og ledere arbejder fleksibelt, hvor opgaver løses andre steder end på arbejdspladsen eller på tidspunkter, man selv vælger. Det skaber en række muligheder og nye udfordringer for såvel ledere som medarbejdere.
Vejledning: Trivsel på kontoret Læs mere
Vejledning: Trivsel på kontoret Viden og konkrete værktøjer til at arbejde med trivslen på arbejdspladsen.
Vejledning: Konflikthåndtering Læs mere
Vejledning: Konflikthåndtering Om at håndtere konflikter tidligt i forløbet og undgå, at de optrapper så meget, at parterne ikke selv kan løse dem.
Vejledning: Forebyg mobning Læs mere
Vejledning: Forebyg mobning Med viden og konkrete tiltag til at forebygge mobning på arbejdspladsen.
Forandringer og det psykiske arbejdsmiljø Læs mere
Forandringer og det psykiske arbejdsmiljø Indsigt, redskaber og teknikker om forandringer på arbejdspladsen og deres betydning for det psykiske arbejdsmiljø.
Dialogkort om trivsel Læs mere
Dialogkort om trivsel Brug dialogkortene til en snak om trivsel og psykisk arbejdsmiljø på arbejdspladsen. Hvert kort indeholder et udsagn, som I kan diskutere, gerne i grupper på 4-8 deltagere.

Senest revideret den 22. august 2023